Специалист технической поддержки

Бориско Владислав Алексеевич
Год рождения: 
1994
Телефон: 
0713584158
Город: 
Зарплата: 
8000 руб
Уровень образования: 
высшее
Название учебного заведения: 

Донну
Физико-техничекий,Безопасность информации, Донецк
Высшее, с 09.2011 по 06.2017 (5 лет 9 месяцев)

Опыт по желаемой должности: 
от 1 года до 3 лет
Опыт работы (начиная с последнего места): 

1.Название организации:asdnet
Вид деятельности:интернет провайдер
Период работы:с 08.2017 по 08.2018 (1 год)
Название должности:Специалист технической поддержки
Должностные обязанности:Принимать и обрабатывать обращения пользователей в телефонном режиме. Осуществлять техническую поддержку пользователей и по возможности решать проблемы удаленно. Консультировать пользователей. Регулярно уведомлять пользователей о ходе решения их заявок. Проводить первичную диагностику и устранять неисправности в ходе обработки заявки по телефону формировать заявку в тикет для выезда на объект монтажниками
Личностные достижения:
Причина смены места работы:Низкая зп.

Дополнительная информация: 

Дополнительное образование:-
Водительское удостоверение:-
Водительский стаж:-
Наличие личного авто:-

Навыки работы с компьютером: 

• Навыки работы с компьютером
Знание семейства операционных систем Windows(xp\7\8\10).

Знания сетевых технологий(TCP/IP, Ethernet, VLAN, DNS)

Опыт настройки роутеров(TP-link,D-link,Asus)

Понимание работы и настройка антивирусов(Avast,360,Kaspersky), браузеров (Chrome, Mozilla,Yandex).

Опыт работы с системами мониторинга.

Владение языками: 
• Английский ─ технический,Русский ─ эксперт